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    Mensagem  Vítor Master Qui 12 Set 2013, 09:31

    Bom dia Senhores,

    Possuo um Banco de Dados que tem a função de auxiliar uma equipe de contact center onde, são cadastrados vários clientes para serem cobrados.
    Minha dúvida é a seguinte, como utilizo 1 BD compartilhado para 6 pessoas, teria como eu fazer algo para que não ocorra de 2 pessoas visualizarem o mesmo registro ou seja, não cobrem o mesmo cliente.


    Desde já agradeço!



    Atenciosamente,
    Vítor Henrique de Lima
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    Mensagem  Cláudio Machado Qui 12 Set 2013, 13:06

    Boa tarde.

    Crie um campo na tabela de cobranças para o nome do usuário (cobrador), no momento em que ele pegar este registro para ele cobrar, o sistema armazena o nome dele nesta tabela, assim somente ele e os gerentes, diretores poderão ver.

    Se quiser posso ajudar, e só postar uma parte do seu sistema, pra gente analisar.

    Saudações.


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    Mensagem  Vítor Master Qui 12 Set 2013, 14:21

    Boa tarde Cláudio,

    Estou com problemas para anexar o exemplo, "Nome do arquivo incorreto" já mudei a extensão e renomeei várias vezes...

    Segue mais algumas informações:

    O campo de "Status" no caso é preenchido manualmente, e ai é que está o problema necessito que meus operadores não precisem preencher um campo de para saber que esse registro está sendo cobrado.

    Resumindo, como esse BD é compartilhado necessito que se 1 operador estiver em um registro o próximo a passar por esse mesmo registro visualize que existe um outro operador em cobrança.

    O ideal mesmo seria o bloqueio desse registro que está sendo utilizado por outra pessoa, mas não sei se é possível.



    Abraço!
    Cláudio Machado
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    Mensagem  Cláudio Machado Qui 12 Set 2013, 18:43

    Boa noite Vitor.

    Como é feito essa cobrança? O operador abre o registro e liga para o cliente?
    Se for assim, quando um operador abrir o registro deste cliente, o campo status dele passa a ser "Em Cobrança" ou algo parecido.
    Assim se outro operador abrir o mesmo registro o sistema emite uma mensagem informando que este Cliente já está sendo cobrado.

    Mais ou menos isso, seria interessante ver o funcionamento pra poder te ajudar melhor, pois sem saber nomes dos controles fica complicado.


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    Mensagem  Vítor Master Sex 13 Set 2013, 09:20

    Bom dia Cláudio,

    É exatamente isso, só que esse botão de status é preenchido manualmente e o sistema não emita nenhuma mensagem, basta entra no registro e olhar o campo "Status", precisava de algo que, vamos dizer assim, que pulasse esse registro quando o status dele fosse "Em análise" ... e que esse campo de status fosse preenchido automaticamente ao simples fato do operador estar nele.

    Vou tentar anexar uma parte do banco para facilitar no entendimento.


    Abraço!
    Cláudio Machado
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    Mensagem  Cláudio Machado Sex 13 Set 2013, 09:54

    Fico no aguardo.


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