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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  FrrzJr 5/2/2019, 18:49

    Pessoal, Boa tarde.
    Estou patinando em uma situação e gostaria do apoio de vocês nessa situação.

    Pesquisei em vários e vários lugares alguma função que me serva como distribuidor de processos na minha equipe. Para melhor entendimento, seria algo para que pegasse uma lista de demanda e atribui-se a um operador que em loop, deixando uma mesma quantidade de processos pra cada um de maneira justa.

    Consegui com a ajuda da internet gerar um código que atenda em parte o que é preciso, mas não estou conseguindo incluir mais condições na função.
    Exemplo prático.

    Existe uma Tabela chamada "TAB_PROCESSOS_MKT", que é a tabela onde está os processos. Nessa tabela tem um campo chamado "Responsável" que deverá ser o nome do agente que irá trata-lo. Até aqui tudo OK.

    Existe a segunda Tabela que é a "TAB_AGENTES_PROD", aqui está a relação dos agentes.

    O que é necessário:
    - Na TAB_PROCESSOS_MKT incluir na coluna RESPONSÁVEL o AGENTE, com as condições por PROGRAMA e NUMERO OCORRÊNCIA (Processo).

    Essa segunda parte que tá pegando pra mim.


    A função teria que contar quantos processos o programa tem em branco e distribuir pela lista de agentes que cada programa possui, da maneira mais igual possível, evitando que um agente fiquei com muito mais processos que o outro;

    * O processo pode se repetir e deverá ser atribuído a mesma pessoa, por exemplo:
    - Porto Seguro, processo: 1 - Responsavel: Jonathan
    - Porto Seguro, processo: 1 - Responsavel: Jonathan
    - Porto Seguro, processo: 2 - Responsavel: Fellipe


    Esse código, já distribui, porém é aleatório não consegui abribuir que deve ser por PROGRAMA x AGENTE na tabela TAB_AGENTES_PROD.

    Código:
    Sub DistribuidorProcessos()

        Dim rstTAB_PROCESSOS_MKT As Recordset
        Dim rstTAB_AGENTES_PROD As Recordset
        Dim strSql As String
        
        'Montado o código para buscar os processos cujo
        'campo responsável esteja vazio
        strSql = "Select * From TAB_PROCESSOS_MKT Where RESPONSÁVEL Is Null"
        
        'Buscando as processos
        Set rstTAB_PROCESSOS_MKT = CurrentDb.OpenRecordset(strSql)
        
        'Montando o código para buscar os
        'agentes na tabela TAB_AGENETES_PROD
        strSql = "Select AGENTE From TAB_AGENTES_PROD"
        
        'Buscando os agentes
        Set rstTAB_AGENTES_PROD = CurrentDb.OpenRecordset(strSql)
        
        'Iniciando o Loop nos processos
        While Not rstTAB_PROCESSOS_MKT.EOF
            
            'Editando o campo responsável
            'para inserir o operador atual
            rstTAB_PROCESSOS_MKT.Edit
            rstTAB_PROCESSOS_MKT("RESPONSÁVEL") = rstTAB_AGENTES_PROD("AGENTE")
            rstTAB_PROCESSOS_MKT.Update
            
            'Próximo processo
            rstTAB_PROCESSOS_MKT.MoveNext
            
            'Próximo agente ou volta ao início
            rstTAB_AGENTES_PROD.MoveNext
            If rstTAB_AGENTES_PROD.EOF Then rstTAB_AGENTES_PROD.MoveFirst
            
        Wend

    End Sub

    Desculpe pelo enorme teste e agradeço desde já a atenção.
    Anexos
    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa AttachmentDISTRIBUIDOR_PROCESSOS_TESTE.zip
    Você não tem permissão para fazer download dos arquivos anexados.
    (33 Kb) Baixado 11 vez(es)
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  Alexandre Neves 6/2/2019, 20:27

    Boa noite,
    Veja se atende ao que precisa
    Código:
    Sub DistribuidorProcessos()
        Dim rstTAB_PROCESSOS_MKT As Recordset
        Dim rstTAB_AGENTES_PROD As Recordset
        
        'Buscando as processos
        Set rstTAB_PROCESSOS_MKT = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT Programa, [NÚMERO OCORRÊNCIA] FROM Tab_Processos_MKT WHERE IsNull(RESPONSÁVEL) GROUP BY Programa, [NÚMERO OCORRÊNCIA];")
        'Buscando os agentes
        Set rstTAB_AGENTES_PROD = CurrentDb.OpenRecordset("Select AGENTE From TAB_AGENTES_PROD")
        
        'Iniciando o Loop nos processos
        While Not rstTAB_PROCESSOS_MKT.EOF
            'Editando o campo responsável
            'para inserir o operador atual
            CurrentDb.Execute "UPDATE Tab_Processos_MKT SET RESPONSÁVEL ='" & rstTAB_AGENTES_PROD("AGENTE") & "' WHERE Programa='" & rstTAB_PROCESSOS_MKT("Programa") & "' and [NÚMERO OCORRÊNCIA]=" & rstTAB_PROCESSOS_MKT("[NÚMERO OCORRÊNCIA]")
            'Próximo processo
            rstTAB_PROCESSOS_MKT.MoveNext
            'Próximo agente ou volta ao início
            rstTAB_AGENTES_PROD.MoveNext
            If rstTAB_AGENTES_PROD.EOF Then rstTAB_AGENTES_PROD.MoveFirst
        Wend

    End Sub


    .................................................................................
    Access 2010. Mande bd que dê para testar (indique a versão). Não peça para fazer o que já tem feito. Dê todos os detalhes.
    Não coloquem entraves como senhas, esconder controlos, etc. Disponibilizem o mais limpo possível
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  FrrzJr 7/2/2019, 11:49

    Alexandre, bom dia.
    Obrigado pela disposição. É a primeira resposta que recebo a dias HAHAHA.

    Testei o código e funcionou perfeitamente para o número da ocorrência, no entanto não respeitou PROGRAMA x AGENTE.
    Por exemplo:

    No arquivo de teste na coluna de programa, deveríamos distribuir as ocorrências entre agentes apenas daquele programa
    - PROGRAMA DE RELACIONAMENTO PORTO SEGURO - Agente Porto Seguro
    - PROGRAMA DE RELACIONAMENTO PORTO SEGURO - Agente Porto Seguro
    - PROGRAMA DE RELACIONAMENTO PORTO SEGURO - Agente Porto Seguro
    - PROGRAMA DE RELACIONAMENTO PORTO SEGURO - Agente Porto Seguro

    O Teste jogou um agente que pertence a outro programa, entende?

    Mais uma vez fico agradecido pela atenção.
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  Alexandre Neves 7/2/2019, 14:03

    Boa tarde
    Não entendi bem
    Tinha entendido que em cada par programa+ocorrência tinha que ser o mesmo agente
    Explique com todos os detalhes e indique qual resultado em cada situação devia acontecer para entender a lógica


    .................................................................................
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  FrrzJr 7/2/2019, 14:22

    Alexandre,

    vamos supor que a lista tenha 2 Programas, cada programa tenha agentes especificos que atendam ele, por exemplo:

    Programa 1 = 50 Ocorrências

    Agentes do Programa 1
    Maria = 10 Ocorrências
    João = 10 Ocorrências
    José = 10 Ocorrências
    Pedro = 10 Ocorrências
    Davi = 10 Ocorrências

    Programa 2 = 50 Ocorrências

    Agentes do Programa 2
    Lucas = 25 Ocorrências
    Daniel = 25 Ocorrências

    O seu código já faz certo a questão da ocorrência que se repete. Só falta aplicar a logica acima que está pegando pra mim. Conseguir identificar, distribuir as ocorrências por agentes que atendem cada programa.
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  Alexandre Neves 7/2/2019, 15:32

    Será isto?
    Código:
    Sub DistribuidorProcessos()
        Dim RstProgramas As DAO.Recordset, RstAgentes As DAO.Recordset
       
        Set RstProgramas = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT DISTINCT Programa, [NÚMERO OCORRÊNCIA] FROM Tab_Processos_MKT WHERE IsNull(Responsável);")
        Do Until RstProgramas.EOF
            Set RstAgentes = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT AGENTE From TAB_AGENTES_PROD WHERE Programa='" & RstProgramas(0) & "'")
            Do Until RstAgentes.EOF
                CurrentDb.Execute "UPDATE Tab_Processos_MKT SET RESPONSÁVEL ='" & RstAgentes("AGENTE") & "' WHERE Programa='" & RstProgramas("Programa") & "' and [NÚMERO OCORRÊNCIA]=" & RstProgramas("[NÚMERO OCORRÊNCIA]")
                RstAgentes.MoveNext
                If RstAgentes.EOF Then RstAgentes.MoveFirst
            Loop
            RstProgramas.MoveNext
        Loop
        Set RstProgramas = Nothing: Set RstAgentes = Nothing
    End Sub


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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  FrrzJr 7/2/2019, 16:17

    Alexandre,
    Testei no BD que deixei como teste aqui no fórum, no entanto, o mesmo ficou executando infinitamente e não chegou a nenhuma conclusão :/
    Não consegui ver se foi o resultado esperando

    Você conseguiu simular ai?
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  Alexandre Neves 7/2/2019, 17:33

    Veja agora
    Código:
    Sub DistribuidorProcessos()
        Dim RstProgramas As DAO.Recordset, RstAgentes As DAO.Recordset
       
        Set RstProgramas = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT DISTINCT Programa, [NÚMERO OCORRÊNCIA] FROM Tab_Processos_MKT WHERE IsNull(Responsável);")
        Do Until RstProgramas.EOF
            Set RstAgentes = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT AGENTE From TAB_AGENTES_PROD WHERE Programa='" & RstProgramas(0) & "'")
            CurrentDb.Execute "UPDATE Tab_Processos_MKT SET RESPONSÁVEL ='" & RstAgentes("AGENTE") & "' WHERE Programa='" & RstProgramas("Programa") & "' and [NÚMERO OCORRÊNCIA]=" & RstProgramas("[NÚMERO OCORRÊNCIA]")
            RstAgentes.MoveNext
            If RstAgentes.EOF Then RstAgentes.MoveFirst
            RstProgramas.MoveNext
        Loop
        Set RstProgramas = Nothing: Set RstAgentes = Nothing
    End Sub


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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  FrrzJr 7/2/2019, 17:50

    Alexandre, acho que estamos chegando lá.
    Testei e a formula pegou o agente que trata ao programa, porém pegou só o primeiro da lista de cada programa. Veja.

    Resultado da função

    Programa 1 = 50 Ocorrências

    Agentes do programa 1
    Maria = 50 Ocorrências
    João = 0 Ocorrências
    José = 0 Ocorrências
    Pedro = 0 Ocorrências
    Davi = 0 Ocorrências

    Identificou o agente de cada Programa, mas não todos.
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  Alexandre Neves 7/2/2019, 18:25

    Veja agora
    Código:
    Sub DistribuidorProcessos()
        Dim strPrograma As String, RstProgramas As DAO.Recordset, RstAgentes As DAO.Recordset
       
        Set RstProgramas = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT DISTINCT Programa, [NÚMERO OCORRÊNCIA] FROM Tab_Processos_MKT WHERE IsNull(Responsável);")
        Set RstAgentes = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT AGENTE From TAB_AGENTES_PROD WHERE Programa='" & RstProgramas(0) & "'")
        strPrograma = RstProgramas("Programa")
        Do Until RstProgramas.EOF
            If strPrograma <> "'" & RstProgramas("Programa") & "'" Then
                Set RstAgentes = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT AGENTE From TAB_AGENTES_PROD WHERE Programa='" & RstProgramas(0) & "'")
                strPrograma = RstProgramas("Programa")
            End If
            CurrentDb.Execute "UPDATE Tab_Processos_MKT SET RESPONSÁVEL ='" & RstAgentes("AGENTE") & "' WHERE Programa='" & RstProgramas("Programa") & "' and [NÚMERO OCORRÊNCIA]=" & RstProgramas("[NÚMERO OCORRÊNCIA]")
            RstAgentes.MoveNext
            If RstAgentes.EOF Then RstAgentes.MoveFirst
            RstProgramas.MoveNext
        Loop
        Set RstProgramas = Nothing: Set RstAgentes = Nothing
    End Sub


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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  FrrzJr 7/2/2019, 18:31

    Alexandre,
    Continuou preenchendo com o primeiro agente :/
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  FrrzJr 7/2/2019, 18:46

    Não sei se ajuda, mas fiz um modelo na mão de como deveria ficar +/-
    A sua função está no modulo, perceba que não fica dessa maneira ainda.
    Anexos
    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa AttachmentDISTRIBUIDOR_PROCESSOS_TESTEV2.zip
    Você não tem permissão para fazer download dos arquivos anexados.
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  Alexandre Neves 7/2/2019, 19:32

    Veja agora
    Código:
    Sub DistribuidorProcessos()
        Dim strPrograma As String, RstProgramas As DAO.Recordset, RstAgentes As DAO.Recordset
       
        CurrentDb.Execute "UPDATE Tab_Processos_MKT SET RESPONSÁVEL =Null"
        Set RstProgramas = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT DISTINCT Programa, [NÚMERO OCORRÊNCIA] FROM Tab_Processos_MKT WHERE IsNull(Responsável) and Not IsNull(Programa);")
        Set RstAgentes = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT AGENTE From TAB_AGENTES_PROD WHERE Programa='" & RstProgramas(0) & "'")
        strPrograma = RstProgramas("Programa")
        Do Until RstProgramas.EOF
            If strPrograma <> RstProgramas("Programa") Then
                Set RstAgentes = CurrentDb.OpenRecordset("SELECT AGENTE From TAB_AGENTES_PROD WHERE Programa='" & RstProgramas(0) & "'")
                strPrograma = RstProgramas("Programa")
            End If
            CurrentDb.Execute "UPDATE Tab_Processos_MKT SET RESPONSÁVEL ='" & RstAgentes("AGENTE") & "' WHERE Programa='" & RstProgramas("Programa") & "' and [NÚMERO OCORRÊNCIA]=" & RstProgramas("[NÚMERO OCORRÊNCIA]")
            RstAgentes.MoveNext
            If RstAgentes.EOF Then RstAgentes.MoveFirst
            RstProgramas.MoveNext
        Loop
        Set RstProgramas = Nothing: Set RstAgentes = Nothing
    End Sub


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    Mensagem  FrrzJr 8/2/2019, 11:30

    Alexandre, bom dia!
    Agora sim!!!!

    Funcionou perfeitamente, dessa maneira posso organizar de maneira mais justa possível as ocorrências na Equipe.

    Muito obrigado pelo apoio e paciência.

    Foi sensacional.
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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  Alexandre Neves 8/2/2019, 13:20

    Faltou o "Resolvido"


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    [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa Empty Re: [Resolvido]Distribuição de Processos/tarefas Equipe por Programa

    Mensagem  FrrzJr 8/2/2019, 13:23

    Feito!

    Obrigado novamente.

      Data/hora atual: 25/7/2021, 04:54