Roteador de Casos

Boa tarde!

Estou com um desafio para rotear casos automáticos para serem tratados por um analista, porém não tenho a mínima idéia como eu vou montar isso.

Tenho uma planilha com nome "CASOS_ABERTOS" e outra com o nome "CASOS_ENCERRADOS".

Ao abrir o formulário "frm_Fila" ele tem que trazer o caso automático que será tratado pelo analista

Se ele clicar no botão salvar, o código vai ter que deletar este caso do formulário "CASOS_ABERTOS" e transferir para o formulário "CASOS_ENCERRADOS".

Alguém pode me ajudar????

não necessariamente precisa ter duas tabelas de "Casos encerrados" e "casos Abertos". Basta ter um campo "data da abertura", para saber quando este caso foi aberto e outro campo "data do encerramento". os casos que tem o campo "Data do encerramento" sem preenchimento, está automaticamente em aberto e os que tiverem este campo preenchidos, estão encerrados.

Muito Obrigado pela excelente dica Rubens! E quanto ao roteamento automático dos casos para o formulário, como eu faria?

me explique o que vem a ser rotear os casos. Se puder também postar a planilha, dá pra gente começar a implementar o bd. Te aguardo.

RubensCouto! Primeiramente obrigado pela atenção o tópico e desculpe a demora da resposta. Sobre o roteamento dos casos automáticos já resolvi, se tiver outra forma aceito sugestões. Tenho três pessoas analisando crédito de clientes, as três pessoas trabalham com a mesma ferramenta e a mesma tela de dados do cliente, porém o que não poderia ocorrer era aparecer o mesmo caso ao mesmo tempo para os três funcionários analisarem. Se o funcionário 1 está no caso A, o funcionário 2 tem que aparecer automático o caso B e o funcionário 3 teria que estar tratando o caso C. Quando o funcionário 1 ou 2 ou 3 terminasse a análise de crédito teria que ser roteado o próximo caso, exemplo o caso D, E, F ... etc