[Resolvido]Retornar o registro anterior e a diferença de dias

Boa tarde, pessoal

estou iniciando ainda no Access e preciso de uma ajuda de vocês mais uma vez...
tenho uma tabela com os números dos chamados e preciso mostrar em quais etapas o chamado foi devolvido ao solicitante  e quantos dias demoramos para devolver ao solicitante o chamado

Tabela

INDICE    Chamado    Motivo                            Status Atual    Data        Status Historico
1        S558877    alteração perfil                              APROVADA        12/05/2016    NOVO
2        S558877    alteração perfil                              APROVADA        13/05/2016    EMANALISE
3        S558877    alteração perfil                              APROVADA        16/05/2016    DEVOLVIDO
5        S558878    instalação software restrito           CANCELADA        02/06/2016    NOVO
6        S558878    instalação software restrito           CANCELADA        03/06/2016    EMANALISE
7        S558878    instalação software restrito           CANCELADA        06/06/2016    DEVOLVIDO
8        S558878    instalação software restrito           CANCELADA        08/06/2016    EMANALISE
9        S558878    instalação software restrito           CANCELADA        09/06/2016    DEVOLVIDO
10        S558878    instalação software restrito         CANCELADA        10/06/2016    AGUARPTEC
11        S558878    instalação software restrito         CANCELADA        13/06/2016    DEVOLVIDO
12        S558878    instalação software restrito         CANCELADA        15/06/2016    CANCELADA
13        S558879    manutenção hardware                CONCLUIDO        08/07/2016    NOVO
14        S558879    manutenção hardware                CONCLUIDO        11/07/2016    EMANALISE
15        S558879    manutenção hardware                CONCLUIDO        13/07/2016    AGUARPTEC
16        S558879    manutenção hardware                CONCLUIDO        18/07/2016    PENDAPROV
17        S558879    manutenção hardware                CONCLUIDO        19/07/2016    APROVADA


Resultado Esperado

INDICE Chamado Motivo                Status Atual       Data       Status Historico        Qtde dias
2 S558877 alteração perfil                APROVADA       13-mai-16 EMANALISE          3
6 S558878 instalação software restrito CANCELADA 03-jun-16 EMANALISE          3
8 S558878 instalação software restrito CANCELADA 08-jun-16 EMANALISE          1
10 S558878 instalação software restrito CANCELADA 10-jun-16 AGUARPTEC          3

Resumido quando status histórico for igual a devolvido devo mostrar o status histórico anterior e a diferença de datas entre o status de devolvido e o anterior.

em anexo coloquei um exemplo obrigada desde já.

Mara, boa noite!

Fiz uma sugestão conforme anexo. Da uma olhada e caso deseje outra solução sinaliza!

Obs.:
1 - Eu remodelei em novas tabelas, pois entendo que mais para frente caso deseje gerar novas leituras da sua operação basta criar as consultas necessárias.
2 - Estou usando numero nos campos Status devido a normalização das tabelas. Ao criar um formulário e utilizar uma combobox é possível deixar tudo mais "visual".

Philipp,

obrigada mas não é bem isso que eu preciso os dados eu recebo de um outro sistema, importo no meu banco de dados onde trato para gerar as views que uma equipe que vai gerar os indicadores da área usa.
No exemplo que você colocou não retorna o registro anterior ao status de devolvido eu precisaria de algo assim:
[ltr] 

tabela :


resultado esperado




ou seja sempre tenho que retornar os status anterior ao devolvido na coluna status histórico e durante o fluxo do processo um chamado pode ser devolvido N vezes então não posso usar LIMIT ou TOP


Obrigada
[/ltr]

Mara,
veja se seria isto?

Phillip,
mais uma vez agradeço pela atenção mas não seria isso.

Olá!

segue exemplo.  Abra o formulário frmStatus e clique no botão

Utilizei o seguinte código no botão do formulário:

Private Sub Comando0_Click()
Dim rs As DAO.Recordset
Dim dtDev As Date
'limpa campos Filtra e qtDias
CurrentDb.Execute "UPDATE status SET Filtra=0,qtDias=null;"

Set rs = CurrentDb.OpenRecordset("status")
Do While Not rs.EOF
   If rs![status historico] = "Devolvido" Then
       dtDev = rs![Data] 'captura data do devolvido
       rs.MovePrevious 'retorna para o registro anterior
       rs.Edit
           rs!filtra = -1
           rs!qtdias = DateDiff("d", rs![Data], dtDev)
       rs.Update
       rs.MoveNext 'Avança para o registro seguinte
   End If
   rs.MoveNext
Loop
rs.Close
Set rs = Nothing
DoCmd.OpenReport "rltstatus", acViewPreview, , "filtra=-1"
End Sub

Aguardamos

Boa  noite, Avelino

obrigada era isso mesmo
funcionou perfeitamente !!!