Não consigo imprimir com impressora térmica

Desenvolvi um aplicativo em access 2003 para organização de fila. É um painel de senhas.  O problema é que a impressora só imprime quando o documento está configurado para imprimir à esquerda e abaixo. Fazendo testes a partir do Word, Bloco de Notas, e qualquer outro programa, dá tudo certo, desde que o documento seja configurado para imprimir à esquerda e abaixo. Porém, ao tentar imprimir pelo meu aplicativo, além de não imprimir, o serviço de impressão é interrompido. Tudo porque não Access não tem a opção à esquerda e baixo. Só tem a direita e abaixo e baixo e à direita. Alguém tem alguma ideia do que posso fazer?